1月14日|為了改善店內環境,星巴克撤銷了允許所有人入店的開放政策。本月,星巴克在北美各地的咖啡館推出了一項新的顧客行為準則,旨在保護顧客與員工的人身安全、改善體驗,這一準則逆轉了一項近七年的政策,自2018年以來,星巴克一直允許人們在無需消費的情況下入店和使用洗手間。新政策還包括在店內增加禁止騷擾、暴力、威脅性語言、户外飲酒、吸煙和乞討的標誌。
新顧客行為準則意圖扭轉客流量下滑和銷售額下降的趨勢,吸引更多顧客。星巴克北美區總裁薩拉·特里林説:“有必要重新設定對我們的空間應該如何使用以及誰使用它們的期望。”高管們表示,顧客需要一個乾淨、安全的環境,員工們也對咖啡店對所有人開放的方式表示擔憂。
新聞來源 (不包括新聞圖片): 格隆匯